झारखंड सरकार ‘आपकी सरकार, आपके द्वार’ अभियान के लिए कॉल सेंटर शुरू करेगी

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रांची: सार्वजनिक सेवा वितरण को बढ़ाने के लिए एक सक्रिय कदम में, झारखंड राज्य सरकार ‘आपकी सरकार, आपके द्वार’ अभियान के हिस्से के रूप में एक कॉल सेंटर स्थापित करने के लिए तैयार है। सूचना प्रौद्योगिकी विभाग ने कॉल सेंटर के लिए एक निविदा जारी की है, जिसे अभियान के बाद सक्रिय किया जाना है, जो 24 नवंबर को शुरू हुआ और 29 दिसंबर तक चलेगा।

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अभियान के तहत, कॉल सेंटर सीधे लाभार्थियों से जुड़ेगा, योजना के साथ उनके अनुभव का मूल्यांकन करेगा और उनके आवेदनों की प्रगति के संबंध में चिंताओं का समाधान करेगा। इसमें यह सत्यापित करना शामिल है कि लाभार्थियों को योजना का लाभ मिला है या नहीं और यह आकलन करना कि आवेदन के अनुसार प्रस्तावित कार्य निष्पादित किया गया है या नहीं। कॉल सेंटर प्रक्रिया में आवेदकों के सामने आने वाली किसी भी बाधा की पहचान करने और रिपोर्ट करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।

मुख्यमंत्री हेमंत सोरेन ने अभियान की प्राथमिकता पर जोर देते हुए अधिकारियों को हर स्तर पर इसकी प्रगति की निगरानी करने के लिए सचेत किया. पारदर्शिता और जवाबदेही के लिए प्रतिबद्ध, सरकार का लक्ष्य कॉल सेंटर के माध्यम से लाभार्थियों द्वारा उठाए गए मुद्दों का तुरंत समाधान करना है।

चल रहे अभियान में महत्वपूर्ण सार्वजनिक भागीदारी देखी गई है, पहले सात दिनों में 10.06 लाख आवेदन प्राप्त हुए हैं। राज्य भर में आयोजित 1365 शिविरों में कुल 10,06,620 आवेदन जमा किए गए हैं। इनमें से 1,60,894 आवेदनों पर कार्रवाई हो चुकी है, जबकि 8,78,086 आवेदनों का निष्पादन जारी है.

जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए, सरकार उन लाभार्थियों की एक व्यापक सूची तैयार करेगी जिनके आवेदन सफलतापूर्वक संसाधित किए गए हैं। प्रस्तुत आवेदनों के आधार पर 3,80,146 व्यक्तियों के बीच संपत्ति पहले ही वितरित की जा चुकी है। इसके अतिरिक्त, प्रत्यक्ष लाभ अंतरण (डीबीटी) तंत्र के माध्यम से 14 करोड़ 83 लाख 76 हजार 103 रुपये की राशि वितरित की गई है।

N.K

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